Előre megtervezett marketingfeladatok automatikus végrehajtása meghatározott események vagy feltételek alapján.
Mit jelent egyszerűen?
A vállalkozás előre megadja, mi indítson el egy folyamatot, milyen lépések következzenek, és mikor álljon le az automatizmus. A rendszer ezután például levelet küld, csoportba sorolja az érdeklődőt vagy feladatot hoz létre az értékesítőnek. A működéshez átgondolt szabályok, megfelelő adatok és rendszeres ellenőrzés szükséges.
Hétköznapi példa
Egy tanfolyam hírlevél-feliratkozója azonnal megkapja a kért útmutatót, két nap múlva egy gyakorlati tippet, később pedig a tanfolyam bemutatását. Ha közben jelentkezik, a rendszer kiveszi a jelentkezésre ösztönző sorozatból.
Miért fontos a marketingben?
Időt takaríthat meg, és segít következetesen gondozni az érdeklődőket. Az eredményeket és a kilépési feltételeket is figyelni kell, hogy senki ne kapjon elavult vagy számára már felesleges üzeneteket.
Mivel szokták összekeverni?
Egy péntekre időzített hírlevél is automatizált lépés lehet, de a marketingautomatizálás ennél összetettebb folyamatokat is kezel. Nem feltétlenül használ mesterséges intelligenciát: egyszerű „ha ez történik, akkor ezt tedd” szabályokkal is működhet.