Annak képessége és valószínűsége, hogy a kiküldött e-mail eljusson a címzett beérkező levelei közé.
Mit jelent egyszerűen?
Angolul deliverability. Nem elég, hogy a hírlevélküldő rendszer elküldte az üzenetet: az is számít, hogyan kezeli azt a fogadó levelező. A feladói hitelesség, a címzettlista állapota, a panaszok, a küldési gyakorlat és a technikai beállítások is befolyásolhatják, hogy a levél elérhető lesz-e az olvasó számára.
Hétköznapi példa
Egy webshop jelentése szerint a legtöbb levelét elfogadta a fogadó szerver, a címzettek egy része mégis a spam mappában találja meg őket. Ilyenkor a magas kézbesítési arány mellett is lehet kézbesíthetőségi probléma.
Miért fontos a marketingben?
A legjobb ajánlat is kevés eredményt hoz, ha a közönség nem találkozik vele. Érdemes a visszapattanásokat, a spamjelzéseket, az aktív címek arányát és a technikai hitelesítés állapotát együtt vizsgálni.
Mivel szokták összekeverni?
A kézbesítés azt jelezheti, hogy a fogadó szerver átvette a levelet; a kézbesíthetőség a beérkező levelek közé jutást is érinti. A megnyitási arány pedig külön mutató, és nem bizonyítja önmagában, hogy minden címzettnél megfelelő helyre került az üzenet.