Annak mértéke, hogy a célközönség mennyire ismer fel vagy idéz fel egy márkát.
Mit jelent egyszerűen?
Angolul brand awareness. A márkát felismerheti valaki a nevéből vagy a megjelenéséből, és az is számít, hogy magától eszébe jut-e egy adott igény kapcsán. Az ismertséget kutatással is vizsgálhatjuk; a keresések, említések és elérések kiegészítő jelek lehetnek, de nem mind ugyanazt mérik.
Hétköznapi példa
Egy városban megkérdezik az embereket, milyen kerékpárszervizeket ismernek. Akit név nélkül, maguktól említenek, annak spontán ismertsége van. A listán megmutatott név felismerése támogatott ismertséget jelez.
Miért fontos a marketingben?
Segítheti, hogy a vállalkozás bekerüljön a mérlegelt lehetőségek közé, amikor szükség lesz a termékére vagy szolgáltatására. Az ismertségi kampányoknál ezért előre tisztázni kell, mit és milyen módszerrel szeretnénk mérni.
Mivel szokták összekeverni?
Az elérés azt mutatja, hányan találkozhattak egy tartalommal, nem azt, hányan emlékeznek a márkára. Az ismertség pedig nem feltétlenül jelent bizalmat, kedveltséget vagy vásárlási szándékot.