Megmutatja, átlagosan mekkora rendelési érték jut egy rendelésre a vizsgált időszakban.
Mit jelent egyszerűen?
Angolul Average Order Value, röviden AOV. Az azonos időszakhoz tartozó, figyelembe vett rendelési értéket elosztjuk a rendelések számával. A pontos összehasonlításhoz egységesen kell kezelni például a kedvezményeket, visszatérítéseket, adókat és szállítási díjakat, mert a különböző riportok eltérő számítási alapot használhatnak.
Hétköznapi példa
Egy webshop egy hónapban 2 400 000 forint figyelembe vett rendelési értéket ért el 120 rendeléssel. Az átlagos kosárérték 2 400 000 / 120 = 20 000 forint. A nevező a rendelések száma, akkor is, ha egy vásárló többször rendelt.
Miért fontos a marketingben?
Segít értékelni az ajánlatokat, a termékcsomagokat és a kiegészítő termékek bemutatását. Az átlag növekedése mellett a rendelési darabszámot és a nyereséget is figyelni kell.
Mivel szokták összekeverni?
Az AOV rendelésenkénti átlag, nem a leggyakoribb rendelési érték, és nem az egy ügyféltől hosszú távon várható érték. Nagy kedvezményekkel emelkedhet a kosárérték úgy is, hogy közben romlik a megtérülés.