A Key Performance Indicator rövidítése, vagyis kulcsfontosságú teljesítménymutató.
Mit jelent egyszerűen?
Nem minden mérhető szám KPI. KPI-nak azt a mutatót nevezzük, amely közvetlenül segít eldönteni, hogy egy kampány, projekt vagy vállalkozás eléri-e a meghatározott célját.
Hétköznapi példa
Egy nyereséges növekedést célzó webshop KPI-ja lehet a bevétel, ROAS, profit, vásárlások száma vagy az új vásárlók CAC-ja. Az oldalmegtekintések száma ettől még nem feltétlenül fő KPI.
Miért fontos a marketingben?
Megakadályozza, hogy olyan számokra optimalizáljunk, amelyek jól néznek ki a riportban, de üzletileg nem jelentenek valódi eredményt.