A Customer Acquisition Cost rövidítése, vagyis egy új ügyfél megszerzésének átlagos költsége.
Mit jelent egyszerűen?
A CAC azt mutatja meg, marketingre és értékesítésre átlagosan mennyit kell költenünk egy új vásárló megszerzéséhez. Egyszerűsített képlete: ügyfélszerzésre fordított költség osztva az új ügyfelek számával.
Hétköznapi példa
Ha egy vállalkozás egy hónapban egymillió forintot költ marketingre és értékesítésre, és 100 új ügyfelet szerez, a CAC 10 000 forint új ügyfelenként.
Miért fontos a marketingben?
Önmagában a sok vásárló nem jelent jó üzletet: azt is tudnunk kell, mennyibe került megszerezni őket. A CAC különösen fontos a Customer Lifetime Value mellett.