Felhasználók által készített tartalom, például vásárlói fotó, videó, vélemény vagy termékbemutató.
Mit jelent egyszerűen?
A UGC a User-Generated Content rövidítése. Ilyenkor egy terméket vagy szolgáltatást az azt használó emberek mutatnak meg a saját nézőpontjukból. A tartalom létrejöhet spontán, vagy egy márka felhívására. Az újraközlés és a hirdetési felhasználás feltételeit a készítővel tisztázni kell.
Hétköznapi példa
Egy vásárló videón megmutatja, hogyan fér el az új hátizsákjában egy teljes hétvége felszerelése. A webshop egyeztet vele a videó felhasználásáról, majd bemutatja azt a saját oldalán is.
Miért fontos a marketingben?
Valós használati helyzeteket és olyan vásárlói szempontokat mutathat be, amelyekre egy termékfotó nem ad választ. Hiteles tapasztalatokkal segítheti a döntést, de a fizetett együttműködést is átláthatóan kell kezelni.
Mivel szokták összekeverni?
A fizetett UGC-készítő megrendelésre gyárt a felhasználói tartalmakhoz hasonló anyagot; ez nem ugyanaz, mint egy spontán vásárlói ajánlás. Az influencer-együttműködésben a készítő saját közönségének elérése is szerepet kaphat.